«1С:CRM для Беларуси»  - программа для  автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами

Программа построена на современной платформе «1С:Предприятие 8». Она позволяет работать одновременно большому количеству пользователей, использовать технологию web-клиента и мобильных приложений.

Система позволяет:

1.  производить отправку sms-сообщений из системы;
2.  принимать и совершать телефонные звонки;
3.  произвести интеграцию с почтовым сервером компании;
4.  управлять процессами взаимодействия с клиентами, работой с партнерами , поставщиками, организацией взаимоотношений внутри компании, созданием единого информационного пространства.

Архитектура CRM:

• Клиентская база
• Инструменты управления продажами
• Инструменты управления маркетингом
• Инструменты управления сервисом
• Инструменты управления проектами
• Инструменты управления бизнес-процессами компании (BPM)
• Инструменты тайм-менеджмента
• Инструменты управления ключевыми показателями деятельности (KPI)
• Доступ к системе через Интернет
• Доступ к системе с мобильных устройств
• Компьютерная телефония (CTI)

Возможности "1С:Предприятие 8.CRM ПРОФ для Беларуси", редакция 2.0:

• работа в решении через интернет без потери функциональности;
• упрощенный пользовательский интерфейс;
• настройка рабочих мест пользователей согласно их правам в решении, а также общим настройкам программы;
• гибкая настройка доступа пользователей к данным в программе, дается возможность доступа пользователю к каким-то отдельным возможностям программы;
• пользователь может в режиме «1С:Предприятие» (без конфигуратора) создавать карты маршрутов бизнес-процессов, редактировать и настраивать их;
•  Календарь с новыми возможностями, Список дел, различные виды отображения календаря позволяющие использовать Календарь и Список дел, как одно из основных рабочих мест руководителей и менеджеров;
• возможность планировать продажи, контакты с клиентами;
• напоминания в решении, e-mail, SMS, индивидуальная настройка оповещений для планируемых / просроченных событий в Календаре, новых / просроченных задачах (поручения, другие бизнес-процессы), создание индивидуальных напоминаний (жалобы и т.д.);
•  Удобная настройка оповещений пользователем;
• интеграция с новым поколением управленческих решений фирмы "1С".

"1С:Предприятие 8.CRM КОРП для Беларуси", редакция 2.0:

• Оперативное управление выполнением проектов.
• Планирование проектов. Декомпозиция проектов по этапам, планирование затрат по проектам с загрузкой из профессиональных программ.
• Управление выполнения этапов проектов в Календаре с отображением ответственных/исполнителей по этапам проектов через механизм контрольных точек.
• Старт по этапам проекта бизнес-процессов используемых в компании.
• Анализ: карточка проекта, план-фактный анализ выполнения проектов.
• Использование подсистемы оповещений по выбранным проектам в компании и индивидуальная настройка под каждого пользователя. Загрузка рассчитанных данных по проектам из внешних программ.