Информационно-технологическое сопровождение 1С

«1С:Комплект поддержки. Беларусь» — сервис сопровождения для пользователей программ 1С, включающий техническую помощь, доступ к обновлениям, консультации специалистов и дополнительные онлайн-сервисы. Подписка помогает организациям поддерживать стабильную работу учетных решений, своевременно учитывать изменения законодательства и получать необходимые инструменты для ежедневной работы.

Сервис предназначен пользователям программ 1С Предприятие, которые используют лицензионные решения для учета, документооборота, финансового контроля и автоматизации бизнес процессов. Для подключения необходимо оформить договор сопровождения и приобрести лицензии у официального партнера фирмы «1С».

Подключение подписки позволяет получать обновления, использовать дополнительные сервисы ИТС и обращаться за поддержкой специалистов при возникновении вопросов по работе с программой.

Что включает «1С:Комплект поддержки. Беларусь»

Подписка объединяет несколько направлений сопровождения и подходит как небольшим ООО, так и крупным организациям, где используется комплексная автоматизация внутренних процессов.

В состав входят:

• информационные материалы;
• линия консультаций;
• обновление конфигураций;
• обновление программ;
• облачные сервисы;
• техническая поддержка;
• сопровождение программного обеспечения;
• абонентское обслуживание;
• обучение пользователей;
• настройка решений;
• установка обновлений;
• доработка функционала;
• интеграция со сторонними сервисами;
• помощь при внедрении новых инструментов;
• перенос данных;
• сервисы резервного копирования.

Такой формат сопровождения помогает сократить время на решение технических задач и повысить эффективность работы сотрудников.

Информационная система и поддержка пользователей

Пользователи получают доступ к информационной базе с материалами по учету, отчетности и настройке систем.

В системе публикуются:

• инструкции;
• новости;
• рекомендации по работе;
• изменения законодательства;
• формы документов;
• материалы по автоматизации процессов;
• сведения о новых возможностях;
• анализ типовых ошибок;
• рекомендации по настройке конфигураций;
• новые функции и описание изменений.

Материалы подготавливают наши специалисты и эксперты фирмы «1С». Они помогают быстрее разобраться в работе с программой и находить решения для различных задач бизнеса.

Облачные сервисы и дополнительные возможности

Подписка открывает доступ к сервисам, расширяющим возможности учетных систем и программных продуктов.

С помощью сервисов можно:

• сдавать электронную отчетность;
• работать через интернет;
• использовать электронный документооборот;
• выполнять обмен с банком;
• автоматически заполнять данные контрагентов;
• контролировать платежи;
• вести обработку документов;
• использовать CRM;
• подключать дополнительные модули;
• организовать интеграцию с внешними системами;
• использовать инструменты для продаж;
• настраивать удаленное рабочее место сотрудников.

Поддерживается обмен информацией между различными решениями и банковскими сервисами.

Обновления и сопровождение

Одним из ключевых преимуществ подписки считается регулярное обновление программ и сопровождение программного обеспечения.

Пользователи получают:

• новые версии;
• исправления ошибок;
• обновление конфигураций;
• дополнительные компоненты;
• рекомендации разработчиков;
• сведения об изменениях;
• новые функции;
• обновления платформ.

Своевременное сопровождение помогает поддерживать стабильную работу систем и снижать риски ошибок в документах и отчетности.

Консультации и техническая помощь

Линия консультаций позволяет оперативно получать помощь при возникновении вопросов.

Пользователям доступны:

• консультации специалистов;
• помощь при настройке;
• установка обновлений;
• сопровождение;
• разработка индивидуальных решений;
• доработка конфигураций;
• внедрение новых сервисов;
• поддержка ERP;
• обучение сотрудников;
• помощь при переносе данных;
• рекомендации по настройке рабочего места.

Наши специалисты ответят на все интересующие вопросы, помогут подобрать подходящие инструменты и дадут рекомендации по автоматизации процессов компании.

Для клиентов может быть закреплен персональный менеджер, который сопровождает подключение, консультирует по сервисам и помогает быстрее решать возникающие вопросы.

Условия подключения

Подписка оформляется на срок от 6 до 12 месяцев. При необходимости пользователь может изменять состав сервисов, расширять функциональность и подключать дополнительные возможности.

Для новых клиентов предусмотрены специальные условия подключения и скидки при непрерывном продлении сопровождения.

При выборе тарифа учитываются:

• количество используемых конфигураций;
• особенности бизнеса;
• наличие лицензии;
• индивидуальные требования;
• необходимость сопровождения нескольких систем.

Дополнительная информация

Пользователь может получить сведения о стоимости подписки, вариантах подключения и доступных сервисах.

Доступны:

• телефоны службы поддержки;
• e-mail для обращений;
• адрес офиса;
• отзывы клиентов;
• прайс;
• регистрационный номер договора;
• консультации по тарифам;
• информация о наличии сервисов;
• сведения о проектах и вакансиях компании.

Отдел продаж поможет подобрать оптимальный вариант сопровождения под задачи бизнеса и выбрать подходящий пакет ИТС.

Оформите заявку на услугу — мы свяжемся с вами, проконсультируем по условиям подключения и расскажем подробнее о возможностях сопровождения программных продуктов.

Поддержка распространяется на лицензионные решения. Политика обработки персональных данных действует при отправке обращений через сайт. Сервис использует файлы cookie для повышения удобства пользователей.

Прайс-лист и стоимость 1С:КП